Tu seguridad es nuestra prioridad

Sigue estos consejos del BNC para proteger tu dinero, reconocer intentos de fraude y realizar operaciones financieras siempre con confianza.

Reporte un Fraude

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¿Detectaste algo sospechoso?

Repórtalo de inmediato en cualquier Agencia BNC o a través del Centro de Atención Telefónica. Cuanto antes actúes, mejor podremos proteger tu dinero.

Reportar un fraude

Recomendaciones

Recomendaciones generales Hábitos básicos para proteger tu dinero

No seas víctima del “cambiazo”: nunca pierdas de vista tus tarjetas al pagar. Ver tutorial
Actualiza tus datos solo en tu Agencia BNC o por el 0500-BNC-5000 / 0500-262-5000.
Evita abrir cuentas a terceros y trasladar fondos de dudosa procedencia.
Realiza solo transferencias estrictamente personales y mantén tus instrumentos financieros en lugares seguros.
Valida tus movimientos y reporta cualquier irregularidad de inmediato.
Descarga la BNC APP únicamente desde Google Play y App Store.
Nunca suministres datos personales ni contraseñas a terceros. Tu información es confidencial.

Redes sociales Identifica las cuentas y anuncios oficiales

BNC no tiene publicidad con enlaces que pidan tu tarjeta, cédula, clave o PIN.
Sigue solo nuestras cuentas oficiales: Instagram, Facebook, X, YouTube y LinkedIn.

Puntos de venta Al pagar en comercios

Comprueba que tu tarjeta se inserte en un punto de venta bancario y no en otro dispositivo.
No permitas que extraños vean tu clave y no aceptes ayuda de desconocidos.
Solicita o revisa en pantalla tu comprobante, aunque la operación no sea exitosa.
Verifica que la tarjeta que te devuelven sea la tuya.
Conserva tu comprobante durante un tiempo prudencial, a fin de tener conciliado el estado de cuenta.

Cajeros automáticos Al retirar o consultar

Firma tus tarjetas de crédito apenas las recibas.
Conserva los comprobantes o revisa la pantalla al operar.
Ante cualquier problema, acude a una Agencia o llama a los números al dorso de la tarjeta.
Cambia tus claves con frecuencia; evita dígitos repetidos, fechas o datos personales.

Uso de BNCNET Al operar tu banca en línea

Conéctate desde el computador de tu casa u oficina; evita centros públicos.
Evita ser víctima de fraude. Cuando ingreses al Portal Web de BNC comprueba la barra de direcciones. Esta debe visualizarse de la siguiente manera: https://www.bncenlinea.com/.
Según el Portal Web al que ingreses, las direcciones deben verse así: https://personas.bncenlinea.com/ · https://empresas.bncenlinea.com/.
Comprueba el candado y que el certificado esté a nombre de BNC.
Nunca ingreses por enlaces de correos o buscadores: escribe la dirección tú mismo.
Revisa tus cuentas con regularidad y mantén un antivirus actualizado.
Revisa regularmente tus cuentas bancarias; si detectas algo sospechoso, notifícalo de inmediato a nuestro Centro de Atención Telefónica 0500-BNC-5000 o dirígete a cualquiera de nuestras Agencias a nivel nacional.
Ante cualquier situación sospechosa en los movimientos de tu(s) cuenta(s), BNC te contactará; por ello, es importante mantener actualizados tus datos personales.

Uso de BNC APP Al operar desde tu móvil

Descarga la app únicamente desde Google Play y App Store.
Protege tu teléfono con clave, huella o Face ID y mantén el sistema actualizado.
No operes en redes Wi-Fi públicas; usa tus datos móviles o una conexión de confianza.
Activa las notificaciones para vigilar tus movimientos en tiempo real.
Si cambias o pierdes tu equipo, desvincula el dispositivo y repórtalo al 0500-BNC-5000.

Fraudes por teléfono Llamadas no solicitadas

BNC no solicita claves ni datos de cuentas o tarjetas por teléfono.
Si recibes una llamada solicitando datos personales, no des información y acude a una Agencia BNC.

Fraudes por correo electrónico Phishing y mensajes falsos

Descarta correos que soliciten tus claves o datos: BNC nunca los pide por Internet.
No compartas información personal ni contraseñas por correo.
Elimina correos que alerten sobre “problemas en tu cuenta” y pidan verificar datos.
Denuncia cualquier correo sospechoso al 0500-BNC-5000 / 0500-262-5000 o en una Agencia.
Mantén la privacidad de tu dirección de email, evitando mostrarla en lugares públicos como páginas web o redes sociales. Evita el spam.

Tarjetas de débito y crédito Al recibir y activar tu tarjeta

Para activar o notificar robo, hurto, bloqueo o extravío, llama al 0500-BNC-5000 / 0500-262-5000.
No recibas tu tarjeta si la envoltura del plástico está violentada.
Verifica que los datos impresos y la dirección de envío sean correctos.
Firma tu tarjeta al dorso al recibirla y no des tus datos por llamadas.
Si recibes una llamada telefónica no identificada donde te soliciten tus datos, por favor no los suministres.

Reconoce un fraude

Aprende a distinguir cuándo un contacto es legítimo del BNC y cuándo se trata de un intento de fraude.

Así actúa BNC

Te avisa, no te pide claves

Te contacta si detecta movimientos sospechosos, sin pedirte claves.

Canales oficiales

Te atiende en Agencias, el 0500-BNC-5000 y sus canales oficiales.

Direcciones seguras

Publica sus direcciones seguras: https://www.bncenlinea.com

Cuentas verificadas

Firma sus comunicaciones con sus cuentas verificadas @bncbanco.

Desconfía si…

Te piden tus claves

Te piden claves, OTP, PIN o datos de tarjeta por teléfono, SMS o correo.

Urgencia o premios

Te presionan con urgencia o premios para que actúes de inmediato.

Enlaces para “verificar”

Te envían enlaces para “verificar” o “reactivar” tu cuenta.

Remitentes no oficiales

Te contactan desde números o correos no oficiales.

Video tutoriales

Reconoce fraudes, operar con seguridad y cuidar tus claves en cada canal.

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